Ricardo Fernandes Mena

Bloco de Notas | sobre marcas, emoções e comunicação | criado na sequência do Doutoramento pela Universidade de Vigo na área de Comunicação e à Docência na área de Marketing no IPAM.

Arquivo para Pesquisa

Porque as marcas corporativas procuram a intemporalidade… será o fim da publicidade como a conhecemos?

Janeiro 25, 2008 às 7:15 pm · Arquivada em Branding, Comunicação Corporativa, Comunicação Digital, Doutoramento | U Vigo, Pesquisa, Responsabilidade Social

As empresas expressam a sua individualidade através da sua identidade e com esse propósito criam expressões visuais e verbais. À medida que os produtos e serviços se tornam indiferenciados, que as novas tecnologias criam padrões de qualidade idênticos, que a competição aumenta e oferece inúmeras possibilidades de escolha, a diferenciação torna-se um imperativo para as empresas. Só uma marca forte consegue ser recordada num mercado saturado de produtos e serviços.

Por isso a identidade tem um papel fundamental na forma como a marca é percepcionada, permitindo identificar e distinguir produtos e serviços. Ao fazê-lo facilita as escolhas do consumidor, que tem como base a imagem de marca. A marca corresponde deste modo a uma determinada imagem na mente do consumidor, criando a ponte entre o objecto que ela representa e os desejos dos clientes. Esta imagem depende da forma como cada cliente percepciona a marca e do seu nível de satisfação, que também tem a ver com as expectativas criadas anteriormente.

O QUE É A MARCA?
A marca é uma promessa que deve ser cumprida em cada interacção estabelecida com o consumidor, através não só dos produtos e serviços que representa e dos suportes em que é divulgada, como também dos seus colaboradores, que têm um importante papel na imagem transmitida. De facto, as pessoas “apaixonam-se” pelas marcas, e quando confiam nelas são-lhe leais. A marca deixa assim de ser propriedade dos seus fabricantes e detentores para passar a ser propriedade dos consumidores, que a sentem como sua, estabelecendo com ela uma ligação emocional.

As marcas têm o poder de falar à mente e ao coração dos consumidores e podem simbolizar confiança, inovação, status, design, segurança, emoção, etc. Se pensarmos igualmente nas inúmeras mensagens a que as pessoas estão sujeitas no seu dia-a-dia, isso valida que as marcas sejam um meio eficaz para ajudar a distinguir produtos e serviços e a criar notoriedade. A marca pode desta forma determinar ou não o sucesso de uma empresa, e é por essa razão que é tão importante. Ao contrário da publicidade, em que podem ser lançadas campanhas todos os anos, as marcas são criadas e construídas ao longo do tempo, representando um maior investimento. A marca tornou-se no principal motor de vendas e numa das principais actividades do marketing, criando preferência e lealdade quando gerida de modo estratégico.

Uma identidade de marca eficaz permite assegurar ao seu público que a empresa é de facto o que diz ser e funcionar como um meio para construir equidade ao longo do tempo. Ao ser transmitida consistentemente nos diferentes meios de comunicação, a identidade de marca pode levar as pessoas à acção, o que se traduz na compra. Marcas poderosas nascem de uma comunicação total e sólida. A identidade corporativa para ser um instrumento estratégico no marketing da empresa e criar diferenciação tem de ser trabalhada de forma integrada, tendo em consideração a cultura da empresa e outros aspectos determinantes como por exemplo o mercado concorrente. Só assim é possível que os consumidores se identifiquem com a marca e estabeleçam um envolvimento duradouro com ela, que privilegie a fidelidade.

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4º Simpósio de Comunicação Integrada | Rio de Janeiro | Brasil

Outubro 5, 2007 às 7:25 pm · Arquivada em Branding, Comunicação Corporativa, Comunicação Digital, Comunicação Interna, Pesquisa

Por considerar relevante para os investigadores e interessados na área de Comunicação, e após contacto solicitando divulgação, aqui fica a informação necessária sobre o evento.

No ano em que completa oito décadas de uma vida marcada pela militância a favor da cultura brasileira, o poeta, dramaturgo e romancista Ariano Suassuna participa do 4º Simpósio de Comunicação Integrada, no dia 23 de outubro, para falar da formação da nossa cultura a partir das idéias que estão na raiz do Movimento Armorial.

Com o tema Comunicação Corporativa – Quem somos? Onde estamos? Para onde vamos?, o evento, uma realização da Casa do Cliente Comunicação 360º, acontece no auditório da Sede do Jockey Club Brasileiro, no Centro do Rio de Janeiro.

Ariano abre os debates do painel Quem somos?, sobre Cultura Organizacional, Identidade, Percepção e Reputação, com os executivos de duas grandes corporações: a catarinense Weg, uma das cinco maiores fabricantes mundiais de motores elétricos, seis anos vencedora no setor mecânico do Prêmio Valor 1000 e empresa Destaque Valor 2007, representada pelo Gerente de Relações com Investidores, Luis Fernando Moran de Oliveira; e o Citi, um dos maiores grupos financeiros mundiais, com nove décadas de atuação no Brasil, na figura de seu Superintendente Executivo de Recursos Humanos e Assuntos Corporativos, Henrique Szapiro. A mediação é de Antonio Fandiño, Professor-Pesquisador do Mestrado em Administração da UFRRJ e consultor em estratégia de Recursos Humanos.

No segundo painel, Onde estamos?, Risoletta Miranda, sócia-presidente da Addcomm, comanda o debate sobre as novas Tecnologias da Informação e o seu impacto na Comunicação Empresarial. De um lado Cezar Taurion, Gerente de Novas Tecnologias aplicadas da IBM Brasil, empresa líder em criação, desenvolvimento e manufatura das mais avançadas tecnologias de informação da indústria, com 90 anos de atuação no mercado brasileiro. De outro Marco Antônio Lage, Diretor de Comunicação Corporativa da Fiat, uma das empresas automobilísticas com maior crescimento no Brasil, líder de vendas de 2001 a 2003 e em 2005, e referência em tecnologia de relacionamento.

Finalmente, no terceiro painel, Para onde vamos?, estarão em pauta a Sustentabilidade, a Inovação e o Futuro, onde o público poderá conhecer a visão de Simone Soares, gerente de Comunicação Corporativa e Gestão de Marca da Suzano, um dos mais tradicionais grupos brasileiros, presente na primeira carteira teórica do Índice de Sustentabilidade Empresarial da Bovespa; e de Felix Ximenes, Diretor de Comunicação do Google, desenvolvedor do maior mecanismo de busca do mundo, responsável por mais de 100 milhões de consultas diárias. O debate será mediado por Lala Deheinzelin, Presidente da Enthusiasmo Cultural e Diretora de Cooperação Internacional do Instituto Pensarte.

A jornalista Lucia Abreu fará uma participação especial na condução geral dos painéis. Lucia foi apresentadora de diversos programas da TVE do Rio de Janeiro, como o Observatório da Imprensa, Intervalo, Caderno 2, Sete Dias e Educação em Revista, e atualmente integra a equipe da TV Nacional/Radiobrás, em Brasília.

O 4º Simpósio de Comunicação Integrada tem o patrocínio da Unimed Rio e o apoio institucional do Sistema Nacional ABRH, da Aberje, da Abracom, do Senac Rio, da Coppead/UFRJ e da Alumni/Coppead.

Informações e inscrições pelo telefone (21) 2549-4930 ou no site www.casadocliente.com.br/simposio.

4º Simpósio de Comunicação Integrada | Rio de Janeiro | Brasil

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