Ricardo Fernandes Mena
Bloco de Notas | sobre marcas, emoções e comunicação | criado na sequência do Doutoramento pela Universidade de Vigo na área de Comunicação e à Docência na área de Marketing no IPAM.Arquivo para Comunicação Digital
As diferenças entre as Relações Públicas do Sec. XX e XXI – não estaremos sozinhos!
O consultor Ivan Pino apresenta de uma forma original as principais diferenças de comunicar no sec XXI e dos suportes mais adequados para os fazer. A globalização da comunicação tem fomentado a massificação na forma de comunicar aumentando a capacidade de interacção.
Hoje não falamos só na pessoa mas em tudo o que a circunscreve. Falamos em redes sociais como o facebook ou hi5 e é esta envolvente que temos de analisar, definir e avaliar. Será que para um determinado público um investimento em outdoors com elevados custos terá mais impacto do que ter uma presença no hi5?
Hoje numa empresa não podemos encarar que estas circunstâncias só se adequam para o lazer ou para distracção fora de horas. São de facto suportes que devem ser incluidos no mix de comunicação da empresa.
O essencial mantêm-se e ira manter-se sempre: quem é o cliente? como vive e respira? onde está? como interage?
Onde estará colocada a sua marca?
Um dos meus bloggers de eleição, Darmano, organiza de uma forma muito prática a várias fases porque passa uma marca.
De uma forma simples, conseguimos facilmente enquadrar a nossa marca nesta hierarquia sendo que a lealdade se encontra no topo. É de facto um ponto cada vez mais complexo de conseguir mas que não deixa de ser o objetivo que deve ter cada estratégia.
Não é decerto a primeira compra que caracteriza a admiração por um marca mas a repetição da mesma.
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A tecnologia como factor critico de sucesso para uma comunicação interna eficaz
Interessante esta apresentação sobre a utilização de novas tecnologias para melhorar e centralizar a comunicação dentro da empresa. Assim, não bastará uma excelente estratégia para conseguirmos envolver as pessoas na missão da empresa porque está dependente da sua capacidade de implementação.
Hoje em dia as novas tecnologias permitem além de rapidez e capacidade de adaptação, custos de investimento competitivos que permitem ser um suporte essencial ao acompanhamento de toda o fluxo de informação da empresa.
Responsabilidades da Comunicação Corporativa – ensaios
Um dos autores investigados sobre o tema da Comunicação Corporativa, Riel , caracteriza como principais responsabilidades da comunicação corporativa:
+ Desenvolver um perfil consistente da organização por detrás da marca;
+ Desenvolver iniciativas que reduzam as diferenças entre a identidade e a imagem desejada, convergindo na interacção da estratégia, Imagem/identidade;
+ Organizar a comunicação, desenvolvendo e implementando directrizes que coordenem toda a comunicação interna e externa, dirigindo e disciplinando a comunicação na prática.
Interessante a sua descrição que numa primeira análise parece uma definição comum da responsabilidade da comunicação corporativa.
No entanto, numa visão mais detalhada podemos constatar que coloca em nível de igualdade a comunicação interna e a externa, os clientes internos e externos e isto não é comum em vários investigadores.
A comunicaçao interna será então a base de uma boa comunicação externa? dependem uma da outra? qual a mais importante?
4º Simpósio de Comunicação Integrada | Rio de Janeiro | Brasil
Por considerar relevante para os investigadores e interessados na área de Comunicação, e após contacto solicitando divulgação, aqui fica a informação necessária sobre o evento.
No ano em que completa oito décadas de uma vida marcada pela militância a favor da cultura brasileira, o poeta, dramaturgo e romancista Ariano Suassuna participa do 4º Simpósio de Comunicação Integrada, no dia 23 de outubro, para falar da formação da nossa cultura a partir das idéias que estão na raiz do Movimento Armorial.
Com o tema Comunicação Corporativa – Quem somos? Onde estamos? Para onde vamos?, o evento, uma realização da Casa do Cliente Comunicação 360º, acontece no auditório da Sede do Jockey Club Brasileiro, no Centro do Rio de Janeiro.
Ariano abre os debates do painel Quem somos?, sobre Cultura Organizacional, Identidade, Percepção e Reputação, com os executivos de duas grandes corporações: a catarinense Weg, uma das cinco maiores fabricantes mundiais de motores elétricos, seis anos vencedora no setor mecânico do Prêmio Valor 1000 e empresa Destaque Valor 2007, representada pelo Gerente de Relações com Investidores, Luis Fernando Moran de Oliveira; e o Citi, um dos maiores grupos financeiros mundiais, com nove décadas de atuação no Brasil, na figura de seu Superintendente Executivo de Recursos Humanos e Assuntos Corporativos, Henrique Szapiro. A mediação é de Antonio Fandiño, Professor-Pesquisador do Mestrado em Administração da UFRRJ e consultor em estratégia de Recursos Humanos.
No segundo painel, Onde estamos?, Risoletta Miranda, sócia-presidente da Addcomm, comanda o debate sobre as novas Tecnologias da Informação e o seu impacto na Comunicação Empresarial. De um lado Cezar Taurion, Gerente de Novas Tecnologias aplicadas da IBM Brasil, empresa líder em criação, desenvolvimento e manufatura das mais avançadas tecnologias de informação da indústria, com 90 anos de atuação no mercado brasileiro. De outro Marco Antônio Lage, Diretor de Comunicação Corporativa da Fiat, uma das empresas automobilísticas com maior crescimento no Brasil, líder de vendas de 2001 a 2003 e em 2005, e referência em tecnologia de relacionamento.
Finalmente, no terceiro painel, Para onde vamos?, estarão em pauta a Sustentabilidade, a Inovação e o Futuro, onde o público poderá conhecer a visão de Simone Soares, gerente de Comunicação Corporativa e Gestão de Marca da Suzano, um dos mais tradicionais grupos brasileiros, presente na primeira carteira teórica do Índice de Sustentabilidade Empresarial da Bovespa; e de Felix Ximenes, Diretor de Comunicação do Google, desenvolvedor do maior mecanismo de busca do mundo, responsável por mais de 100 milhões de consultas diárias. O debate será mediado por Lala Deheinzelin, Presidente da Enthusiasmo Cultural e Diretora de Cooperação Internacional do Instituto Pensarte.
A jornalista Lucia Abreu fará uma participação especial na condução geral dos painéis. Lucia foi apresentadora de diversos programas da TVE do Rio de Janeiro, como o Observatório da Imprensa, Intervalo, Caderno 2, Sete Dias e Educação em Revista, e atualmente integra a equipe da TV Nacional/Radiobrás, em Brasília.
O 4º Simpósio de Comunicação Integrada tem o patrocínio da Unimed Rio e o apoio institucional do Sistema Nacional ABRH, da Aberje, da Abracom, do Senac Rio, da Coppead/UFRJ e da Alumni/Coppead.
Informações e inscrições pelo telefone (21) 2549-4930 ou no site www.casadocliente.com.br/simposio.
