Ricardo Fernandes Mena
Bloco de Notas | sobre marcas, emoções e comunicação | criado na sequência do Doutoramento pela Universidade de Vigo na área de Comunicação e à Docência na área de Marketing no IPAM.Arquivo para Maio, 2008
Congresso Protocolo Pontevedra
Estive presente com o meu colega Jorge Remondes e a minha colega de Curso Jose no Congresso de Protocolo.
No dia em que estive, foi muito vocacionado para a vertente institucional de protocolo onde se denota o grande rigor que cada evento exige e acima de tudo as várias realidades. Eliane Ubillus, especialista em Protocolo explicou as várias realidades de dos países sul americanos.
Destaque também para o Prof. Fernando Ramos, meu orientador de doutoramento, por continuamente apresentar novos estudos agora na área de protocolo universitário.
Não é de facto uma área com que me identifique mas é um facto a constatação da sua importância para a imagem global de um País ou de uma empresa. O protocolo é transversal e por isso pode ajudar cada um a diminuir o grau de incerteza e de erro em cada evento onde a empresa ou a pessoa está presente.
PS. deixo aqui a apreentação de um dos meus profesores Daniel Marti, sempre com uma perspectiva diferente em cada tema que explora. É um sinal também que as novas tecnologias podem ser um importante aliado nestes eventos.
O que é uma marca? Como afecta o planeamento da comunicação corporativa?
Muito interessante esta pesquisa realizada por Javier Velilla no site Bits PR:
Asegura Marty Neumeier que una marca no cuadra con muchas de las ideas preconcebidas que tenemos:
Una marca no es un logo.
Una marca no es una identidad.
Una marca no es un producto.
Una marca “It´s not what you say it is, it´s what they say it is”.
Las marcas no se definen por la percepción que las empresas tienen de sí mismas sino -y es la clave- por el conjunto de opiniones individuales de sus audiencias. Es decir, no son lo que transmiten sino lo que logran hacer creer a sus audiencias.
Neumeier hace hincapié en una pócima basada en cinco elementos que se conjugan en un círculo virtuoso: diferenciar, colaborar, innovar, validar, y cultivar.
Diferenciar: dado el excesivo caudal de información que recibimos, nuestro cerebro actúa como filtro y urge diferenciar y focalizar.
Colaborar. Hay tres modelos para organizar la colaboración de marcas: el “one stop shop”, el “brand agency” y el ” integrated marketing team”.
Innovar: “Tobegin with, the brand needs a stand-out name”. Se relaciona el tener un símbolo, un icono, un avatar, un envase adecuado.
Validar: incorporar a la audiencia dentro del proceso creativo. Se afirma que “the best test are cheap, quick and dirty” y qué mejor una vaga respuesta a la pregunta correcta que una respuesta detallada a la pregunta errónea.
Cultivar: el negocio es un proceso, no una entidad. Las marcas son como las personas. Viejo paradigma: “control the look and feel of a brand”. El nuevo paradigma: “Influence the character of a brand”.
“How business are using Web 2.0” – Estudo McKinsey
A reputada empresa de consultoria McKinsey publicou um estudo realizado a cerca de 3000 empresários sobre a importância da comunicação 2.0.
O investimento nas empresas é especialmente vocacionado para ferramentas colaborativas que permititão um lehor fluxo de comunicação interna e de envolvimento com a missão da empresa.
Ver estudo
I Foro Hispano-Luso-Iberoamericano De Protocolo Corporativo – Programa
Programa
21 de mayo
09.00. Inauguración.
09.30. Conferencia inaugural: Jorge Salvati, presidente de la Organización Internacional de Ceremonial y Protocolo: La función del protocolo como instrumento de la imagen de las instituciones.
10.30. La comunicación en la Seguridad Vial. El gran reto.
Carlos Gutiérrez Zúmel. Asesor del RACC Automóvil Club de Cataluña y ex-director de comunicación de Citroën
Relatora: Anna Amorós. Profesora de Comunicación Audivisual y Publicidad de la Universidad de Vigo.
11.30. Pausa café.
12.00. La experiencia del protocolo corporativo en el ámbito internacional. El protocolo en Iberoamérica. Eliane Ubillus, Vicepresidenta de la OICP, Presidenta de la Asesoría para Asuntos Internacionales del Comité Nacional de Ceremonial Público de Brasil y Jefe de Protocolo de la Prefectura de Campos de Jordao (Estado de Sao Paulo, Brasil).
Relator: Juan Corbacho. Profesor de Publicidad y Relaciones Públicas de la Universidad de Vigo.
13.0. Coloquio general.
13. 15. El Consello Social y su función en la imagen institucional de la Universidad pública. Fernando Ramos, profesor de Imagen Corporativa de la Universidad de Vigo, presidente de la Comisión de Deontología de la Organización Internacional de Ceremonial y Protocolo.
14.0. Descanso
16.30. La presencia del Reino de España en misiones internacionales de Paz y su función al servicio de la imagen del país en el mundo. Alfredo Rodríguez, jefe de Protocolo del Ministerio de Defensa.
Relatora Mabel Míguez. Profesora de Publicidad y Relaciones Públicas de la Universidad de Vigo.
17.30. La comunicación institucional y sus variantes:
Publicidad institucional versus propaganda electoral. José Rúas, profesor de Técnicas de Comunicación Institucional. Área de Comunicación Audiovisual y Publicidad de la Universidad de Vigo.
Las herramientas de la publicidad institucional. Pedro Pablo Gutiérrez, profesor de RR.PP. y Publicidad de la Universidad de Vigo. Presidente de Mercley Publicidad.
Relatora: Gloria Gómez Diago. Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas.
18.30. Coloquio general
19.0. Fin de la jornada
Día 22 de mayo
9.30. La comunicación institucional a través del protocolo en las efemérides. María Teresa Otero Alvarado, profesora de RR.PP. en la Universidad de Sevilla, directora de Días Nacionales de Expo 92, ex Jefa de Protocolo de la Junta de Andalucía, autora del Plan Estratégico de Relaciones Institucionales de Expo Zaragoza 2008.
Relatora Rafael Vidal y Gómez de Travecero. Jefe de Protocolo de la Diputación de La Coruña.
10.30. La política de comunicación institucional de las corporaciones públicas. El caso de Portugal.
Manuel Pinto Teixeira, Chefe do Gabinete do Presidente da Câmara Municipal do Porto
Florbela Guedes. Assessora de Comunicação e Imagem da Câmara Municipal do Porto.
Relator Juan Corbacho. Profesor de Publicidad y Relaciones Públicas de la Universidad de Vigo.
11.30. Pausa café.
11.45. El director de comunicación y su papel en la sociedad robotizada. Alejandro Kowalski Bianchi, director de Comunicación del Banco Pastor en Galicia.
12.15. Mesa redonda. Protocolo y protocolos para la comunicación institucional en la empresa.
Intervienen:
• Amalia Baltar, directora de Comunicación de Unión Fenosa en Galicia
• Pati Blanco, Jefe de Relaciones Externas y Comunicación de El Corte Inglés en Galicia
• Rafael Vidal y Gómez de Travecedo. Jefe de Protocolo de la Diputación de La Coruña.
• Alejandro Kowalski Bianchi, director de Comunicación del Banco Pastor en Galicia.
• Ramón Paz, director de Comunicación del Grupo IDOM.
Relatora: Emma Torres Romay. Profesora de Publicidad y Relaciones Públicas de la Universidad de Vigo.
13.15. Las salas de prensa virtual: la nueva frontera de la comunicación
institucional. Daniel Marti Pellón, profesor de Periodismo de la Universidad de Vigo.
Relatora Monte Doval. Profesora de Periodismo de la Universidad de Vigo.
14.15. Descanso
16.30. La organización de eventos en el ámbito institucional. Victoria Filardo Carreño. Licenciada en Relaciones Industriales. Ex Asesora de Recursos Humanos y ex directora de Relaciones de Trabajo de la Universidad de Carabobo (Venezuela), asesora y experta en organización de eventos.
Relatora Gloria Gómez Diago. Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas.
17.30. Formando portavoces. Experiencia en dos continentes. Valentín
Alejandro, director del Máster de Comunicación Empresarial de la Universidad de La Coruña.
Relatora Mabel Míguez. Profesora de Publicidad y Relaciones Públicas de la Universidad de Vigo.
18.30. Descanso
18.45. Conferencia de clausura: “Los cronistas urbanos, la historia institucional de las ciudades y la experiencia de Madrid”. Enrique de Aguinaga, cronista oficial de la villa de Madrid, catedrático emérito de periodismo de la Universidad Complutense.
Relator: Fernando Ramos, director del curso.
19.30. CLAUSURA.
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A tecnologia como factor critico de sucesso para uma comunicação interna eficaz
Interessante esta apresentação sobre a utilização de novas tecnologias para melhorar e centralizar a comunicação dentro da empresa. Assim, não bastará uma excelente estratégia para conseguirmos envolver as pessoas na missão da empresa porque está dependente da sua capacidade de implementação.
Hoje em dia as novas tecnologias permitem além de rapidez e capacidade de adaptação, custos de investimento competitivos que permitem ser um suporte essencial ao acompanhamento de toda o fluxo de informação da empresa.
