Um dos autores investigados sobre o tema da Comunicação Corporativa, Riel , caracteriza como principais responsabilidades da comunicação corporativa:
+ Desenvolver um perfil consistente da organização por detrás da marca;
+ Desenvolver iniciativas que reduzam as diferenças entre a identidade e a imagem desejada, convergindo na interacção da estratégia, Imagem/identidade;
+ Organizar a comunicação, desenvolvendo e implementando directrizes que coordenem toda a comunicação interna e externa, dirigindo e disciplinando a comunicação na prática.
Interessante a sua descrição que numa primeira análise parece uma definição comum da responsabilidade da comunicação corporativa.
No entanto, numa visão mais detalhada podemos constatar que coloca em nível de igualdade a comunicação interna e a externa, os clientes internos e externos e isto não é comum em vários investigadores.
A comunicaçao interna será então a base de uma boa comunicação externa? dependem uma da outra? qual a mais importante?
