Uma interrogação que será a minha durante os próximos meses.

Esta será assim o tema da minha Tesina que pretende investigar e dar algumas respostas sobre o impacto da comunicação dentro das instituições influencia positivamente ou negativamente a reputação da empresa. Este é um temo algo complexo de explorar face às naturais limitações de conhecer com exactidão a opinião de cada pessoa interna, mas que pela experiência profissional é decisiva para o sucesso de qualquer estratégia de comunicação.

Sendo o “amor à camisola” algo que se diz inexistente nos nossos dias, acredito que terá de ser pelo reforço do sistema de pertença à marca da empresa, aos seus valores e missão que se poderão conseguir resultados na influência de que cada pessoa tem na decisão de compra do outro.

Muitas vezes, começamos uma estratégia por ver o exterior e esquecemos que serão os clientes internos que irão representar e personalizar a marca no dia a dia, e por isso decisivos para com quem a contacta.

Irei também abordar um estudo de caso de forma a poder ter uma noção prática de como tudo se conjuga para uma boa ou má estratégia.

Aceito ideias, sugestões e tudo aquilo que poderá contribuir para a minha investigação que pretende também ajudar as empresas a criar métodos e ferramentas mais transversais de comunicação.

Até breve!